凯蒂猫，没有多言惹祸的嘴巴。

有一个高中男生在上课时，右手一直转玩着原子笔，老师看了，对他说：“不要再转了，等一下笔掉到地上，笔尖就弄坏了！我看你这支笔还蛮贵的！”

“不会啦，这支笔才五、六十块而已！”学生回答。

“五、六十块也是钱啊！万一摔坏、断水，笔写不出来，多可惜啊！”老师说。

“摔坏就扔掉，再买一支嘛！”

“喂，你是败家子啊！”老师愤怒地骂道：“你这样花钱，有一天，你们家财产一定都会被你败光！”

这时，这学生坐在椅子上，一脸莫名，心想——我只不过买一支原子笔而已，干吗当全班同学的面，骂我是“败家子”？

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也有一天，这位老师又叫一位正在打瞌睡的男生站起来，回答问题。这男生睡得迷迷糊糊的，当然答不出来；可是旁边的女生，就小声地打pass，偷偷告诉男生答案，所以这男生就答对了。


本来，这老师是故意要整打瞌睡的男生，未料他竟然答对，老师就生气地转骂那女生：“你是花痴啊，你不跟男生讲话会死啊？你干吗打pass给他，你想倒追他是不是？真是无耻！”


那女生坐在椅子上，眼泪不禁掉了下来，心想——我只不过基于“同学爱”，好心告诉他一下答案，老师你干吗把我骂得那么难听？


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有时，我们会情绪失控，而用“情绪型字眼”来责备别人；可是，情绪型的用词，往往具有极大的“杀伤力”，使得别人被贴上“负面标签”而生气、愤怒不已！


就语义学角度而言，“败家子”、“花痴”、“无耻”，都不是“说明兴含义”的中性字眼，而是“影响性含义”极强的负面怒词。这些怒词，夹杂着个人内心中的“愤怒情绪”，也是极负面的“价值判断”，而把别人的人格，贬得一文不值！


其实，情绪型的字眼，我们常会不自觉地脱口而出；例如，“你是猪啊”、“笨蛋”、“卑鄙、无耻”、“你变态”、“你丢不丢脸啊”、“你真是白痴耶”、“没家教”！也有些气急败坏的父母对子女说：“不孝子，真希望当初没生你！”、“你去死啦，我没有你这种孩子！”

也有弟弟对姐姐说：“拜托，你怎么那么笨手笨脚啊，煮什么菜嘛？谁娶了你，谁就倒霉！”

而男友对女友说：“你烫这什么头发？怎么像被火烧到一样，有够丑的！”

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社会上一度出现一阵抢购的“凯蒂猫”（ Hello Kitty ）的热潮，男女老少竟然在半夜、在白天，排着长龙队伍，只为了买一只造型极简单的“玩偶猫”。为什么她如此大受欢迎，风靡无数人们？我实在想不透！但大家是否注意到，凯蒂猫只有“眼睛、鼻子和须毛”，而没有“嘴巴”！她只是乖巧无语地静静站着，既不会骂人、不会批评人，也不会用“情绪型字眼”指责别人！不是吗？


凯蒂猫，她，有一份“单纯可爱的自在”，而没有“多言惹祸的嘴巴”；她的魅力，却征服了你我！










来自：《人际沟通高手》——戴晨志





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